午饭后，办公室没人，淼哥坐在办公桌前看林西莉写的《另一个世界：中国记忆1961-1962》。
娟妹一阵风似的跑过来坐下：“淼哥、淼哥，你看朋友圈了吗？有个突发事件刷屏啦！
黑龙江鸡西市医院突发事件：犯罪嫌疑人持刀挟持护士，警察制止无效，当场将其击毙。
我朋友圈基本都是医务人员，大家转发后纷纷叫好，为警察同志及时果断制止犯罪行为的雷霆一枪点赞。”
淼哥翻看手机：“哟，真的耶！这次警方信息公布也很及时。
7月11日零时32分，鸡西市公安局接到报警称：市医院内有人持刀伤人。接警后，相关警种立即赶赴现场，发现医院值班室内一男子右手持砍刀抵在一名女护士胸前，左手持尖刀抵在其颈部，情绪失控。
民警劝说期间，犯罪嫌疑人再次持刀欲刺向人质胸部，民警果断开枪，将其击毙，成功解救人质。
经初步调查，犯罪嫌疑人杨某某1965年生人，曾因犯罪被判刑。事发前因不满医院对其患病母亲抢救方式，在砍伤两名医护人员后，持刀挟持值班护士。
目前，鸡西市公安局已报请当地检察机关依法介入，案件正在调查中。
广大医务人员拍手称快，可以理解。远的不说，6月29日天津市第三中心医院发生的那起恶性暴力伤医案件，超声科主任经翔医生被苏某乱刀砍伤，伤势严重。
这血还没干呢，如果鸡西市人民医院再出现暴力伤医、致死致残事件，让医务人员怎么想？
这几天也不太平，继6月28日浙江省邵逸夫医院26岁的麻醉科陈德灵医生猝死后不久，7月9日下午，江西省新余市人民医院骨科刘辉医生猝死，年仅三十二岁。
当年的高考状元，曾经的北医博士，新婚不到一年，女儿刚满月，就这样永远地离开了。
累死的累死，砍伤的砍伤，广大医务人员的心真是蒙上了厚厚的阴影，这时候真的是需要一针强心剂。
我想，这么多医务人员转发叫好，是宣泄一口怨气，是缓解一身压力。
2016年7月8日，国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等九部门联合印发《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》，向全国宣告暴力伤医零容忍。
一年的专项行动，卓有成效，全国就医行医环境有了质的改变。鸡西市警方这果断的一枪，肯定能成为此次专项行动中浓墨重彩的一笔。”
娟妹笑着说：“这下可好了，希望极个别的患者和家属，能有个警醒，暴力是解决不了问题的，最终可能还会把自己的命搭上。”
淼哥叹了口气：“任何事情的发生，都有其偶然性和必然性。
拿今天早上这起事件来说，犯罪嫌疑人有犯罪史，又是自己的母亲在抢救，暴发冲突的机会大大提高。
有哪些情况我们医务人员必须预防医患纠纷、警惕暴力冲突呢？
1、患者有心理精神问题的；
2、患者属于特殊身份者；
3、与其他医院发生过医疗纠纷者；
4、有社会问题经历：坐牢、下岗、吸毒等；
5、医疗过程中有不满情绪；
6、对治疗的期望值过高；
7、手术各适量效果不佳；
8、发生院内感染或者有可能感染；
9、有家庭内部矛盾或关系不和睦；
10、交代病情中表示出不理解；
11、患者没有医保的；
12、存在住院预交金不足的；
13、产生医疗欠费者；
14、需要使用贵重自费药品或材料；
15、指定医师、护士诊疗的；
16、熟人介绍来院就诊的；
17、属于长期慢性病患者；
18、患者发生死亡的；
19、有其他纠纷涉及责任推诿的。
上述都是前辈总结的经验，都是血淋淋的教训，必须牢记于心。
有句话说了可能不讨人喜欢，一个巴掌拍不响，凡事不要只从一方面找问题。
医患之间没有本质性的矛盾，大家共同的敌人是病魔。
医乃仁术，医者父母心，希望每一位行医的人都能把‘大医精诚’的理念灌输到医疗行为里。
首先，医务人员从自身做起，心存大爱，不要敌视患者，注意沟通的技巧，很多矛盾可以化解在萌芽状态。
有的时候，就是一句刻薄的话，一个嘲讽的表情，一个鄙视的眼神，一个轻佻的动作，激怒了患者和家属，最终爆发冲突。
再者，医务人员最好不要宣扬以血还血，以暴制暴，毕竟，我们从事的是救死扶伤的高尚职业。
每家医院，都会悬挂白十字加红边标志，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的爱心、耐心、细心和责任心。
这体现了医院是以病人为中心，全方位为病人提供优质服务的场所。
医院不是相互敌视的地方，不是宣泄仇恨的地方，不是崇尚暴力的地方。”
娟妹瞪大了眼睛：“你要不说，我还一直以为医院都是白底红十字标志呢，原来还有这层意思呀。
对了，你说今天果断击毙犯罪嫌疑人的警察蜀黍，会不会受到质疑？”
淼哥45度望着天花板：“鸡冠区公安分局通报里说了：鸡西市公安局已报请当地检察机关依法介入，案件正在调查中，使用警械合不合理，检察机关会给出判断。
按照《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第三章第九条第六款明确规定：实施凶杀、劫持人质等暴力行为，危及公民安全的可以使用武器。
现场的人民警察判明情况，犯罪分子正在实施暴力犯罪行为，当时情况紧急，已经先行警告。
这一枪，没毛病！
刘淼医生广东 广州 广州北京大学深圳医院 妇产科
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